Üye iseniz, Giriş Yapın.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Divas Diamond kimdir?
Türkiye’nin en büyük pırlanta mağazası olup yalnızca internet üzerinden satış yapmaktadır.
Divas Diamond’un sahipleri kim?
Divas Diamond’ın kurucuları, pırlanta alanında 3 kuşaktır faaliyet göstermekte olup, Avrupa’nın en büyük mücevher üretim tesislerinden birine sahiptir. Divas Diamond kurucuları internet ve e-ticaret alanında Türkiye çapında önemli projelere imza atmıştır.
www.divaspirlanta.com’a nasıl ulaşırım?
Divas Müşteri Hizmetleri’ne 0212 522 66 00’dan veya [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
www.divaspirlanta.com nasıl üye olurum?
www.divaspirlanta.com anasayfasında yer alan “Üye olun” seçeneğine tıklayarak ve sonrasında açılan sayfadaki bilgileri doldurarak üye olabilirsiniz.
www.divaspirlanta.com’un üyesiyim, nasıl üye girişi yaparım?
www.divaspirlanta.com anasayfasında yer alan “Giriş Yapın” bölümüne tıklayıp, kullanıcı adı ve şifrenizle üye girişi yapabilirsiniz.
Şifremi unuttum/değiştirmek istiyorum ne yapmalıyım?
“Giriş yapın” sayfasındaki “Şifremi unuttum!”u tıklayın. Burada çıkan alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazarak "Şifremi Sıfırla" linkine basınız. Şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Sitemize üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.
Üyelik avantajları neler?
Üye olduğunuzda özel fırsatlarımızı haberdar ederek bu fırsatlardan yararlanmanızı sağlayacağız.
Üye bilgilerimi nasıl güncellerim?
“Üye Bilgilerim” sayfası üzerinden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Üyelik bilgilerimin güncel olması neden önemli?
Müşteri profillerine yönelik özel kampanya faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri sınıflandırma çalışmaları için üye bilgilerinizin güncel olmasını öneriyoruz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyeliğinizi iptal etmek için [email protected] adresine iptal talebinizi ulaştırabilirsiniz.
www.divaspirlanta.com’dan alışveriş yapmanın avantajı nedir?
www.divaspirlanta.com; Pırlanta Sertifikası, Özel Hediye Paketi, Ücretsiz Kargo, 30 gün İade ve Değişim, 365 gün Tamir ve Temizlik Garantisi ile kullanıcılarına güvenli bir online alışveriş deneyimi sunuyor.
Ürünlere nasıl yorum yazarım?
İstediğiniz ürünün detay sayfasında “Ürün yorumları” kısmına tıklayarak istediğiniz yorumu yazabilirsiniz.
Aradığım ürünü nasıl bulurum?
Sitenin menü kısmındaki “Arama" bölümüne aradığınız ürünün anahtar kelimelerini yazarak arayabilirsiniz. Aradığınız ürünü sitemizde bulamadığınızı düşünüyorsanız, Divas Diamond Müşteri Hizmetleri’ni arayarak müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz. 0212 522 66 00
Aldığım ürün arızalı çıktı, ne yapmalıyım?
365 gün içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması halinde Divas Diamond ürünü ücretsiz tamir etme ya da yenisi ile değiştirme garantisini verir. Divas Diamond Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize bildirebilirsiniz. 0212 522 66 00
365 gün Tamir ve Temizleme Garantisi neyi kapsamaktadır?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 365 gün içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması halinde Divas Diamond ürünü ücretsiz tamir etmeye ya da yenisi ile değiştirme garantisini verir. Bu zaman zarfında bir kereye mahsus pırlantanızın ücretsiz temizliği ve bakımı için ürününüzü Divas Diamond'a gönderebilirsiniz. Kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
www.divaspirlanta.com aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi Divas Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize bildirebilirsiniz. 0212 522 66 00
Aldığım her ürünü iade edebilir miyim? Sipariş sırasında parmak ölçünüze göre seçeceğiniz veya isteğiniz doğrultusunda metal kısmının içine yazı yazdırılan ürünler iade alınmamaktadır.
İadeniz onaylandıktan sonra size bir e-posta ile bildiriliyor ve ürün bedelinizin geri ödemesini yapıyoruz. Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması bankanıza bağlı olarak ortalama 2-3 hafta sürebiliyor. Banka havalesi ile ödeme yapıldıysa 1 hafta içerisinde aynı hesaba geri ödemesini yapıyoruz.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Bonus Card, Axess, World, Maximum Kart, Advantage, AsyaCard, Card Finans kredi kartları ve bu kart özelliklerine sahip diğer banka kartlarını kullanarak peşin fiyatına 6-12 taksitle alışveriş yapabilirsiniz.
Bonus Card, World, Axess, Maximum Kart, Advantage, AsyaCard, Card Finans kredi kartlarında geçerlidir.
BKM Express ile ödeme yapabilir miyim?
BKM Express ile ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Ayrıntılı bilgi için www.bkmexpress.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.
Banka havalesi ile nasıl ödeme yaparım?
“Ödeme Seçenekleri” sayfasına geldiğinizde Ödeme Şekli’ni “Banka Havalesi” olarak işaretleyip siparişinizin onayını verebilirsiniz.
Banka havalesi işlemlerinde alıcı olarak “Divas Pırlanta Elektronik Hizmetler ve Limited Şirketi” görünecektir. Sipariş onayından sonra oluşacak sipariş numaranızı açıklama bölümüne eklemeyi unutmayınız.
Banka havalesi için ekstra ücret ödemem gerekir mi?
Banka havalesi için bir ekstra ücret talep etmiyoruz. Bankanız bu işlem için bir hizmet bedeli alacaktır. Bu hizmet bedeli banka havalesi yaparken hesaplanacaktır. Hizmet bedelinin daha az tutması için anlaşmalı bankalarımızdan havale yapmanızı öneriririz.
Banka Havalesi için hesap numaralarınız nedir?
Anlaşmalı olduğumuz bankaların hesap numaraları
Bank Asya IBAN No: TR03 0020 8000 2103 2608 1500 01 Garanti Bankası IBAN No: TR17 0006 2000 0440 0006 2969 50 Yapı Kredi IBAN No: TR93 0006 7010 0000 0088 3850 18 Finansbank IBAN No: TR08 0011 1000 0000 0031 3552 26 Akbank IBAN No: TR85 0004 6000 3988 8000 1730 06 HSBC IBAN No: TR79 0012 3007 1910 2853 9282 00 İş Bankası IBAN No: TR80 0006 4000 0011 0004 1268 89 ‘Teslimat adresi’ nedir?
‘Teslimat adresi’ ürünün gönderileceği adres demektir.
‘Fatura adresi’ nedir?
‘Futura adresi’ faturanızın gönderileceği adres demektir.
Hediye göndermek istiyorum. Fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı verebilir miyim?
Hediye aldığınız ürünlerde alışveriş aşamasında 'Fatura ve Teslimat adresi farklı' seçeneğini işaretlemeniz durumunda fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı olarak belirtebilirsiniz.
Hediye notu yazabilir miyim?
www.divaspirlanta.com’dan aldığınız her ürüne satın alma sayfasında hediye notu yazabilirsiniz.
Ürünler hangi kargo şirketi ile gönderilmektedir?
Ürünler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?
www.divaspirlanta.com, sadece Türkiye sınırları dahilinde bulunan illere ürün gönderiminde bulunmaktadır. Ancak yurtdışından sipariş verip Türkiye’deki yakınlarınıza ve sevdiklerinize hediye gönderebilirsiniz.
Kargo ücretiniz ne kadardır?
Yapılan tüm alışverişlerde kargo ücreti Türkiye’nin neresinde olursanız olun ÜCRETSİZDİR.
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi, ne yapmalıyım?
Faturanız, bir zarf içinde size ulaştırılır. Kargo firması tarafından fatura size teslim edilmez ise Divas Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize bildirebilirsiniz. 0212 522 66 00
Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Kargo görevlisi yanınızdayken teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik var ise bize geri gönderebilirsiniz. Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile bir sorun yaşarsanız hemen Divas Müşteri Hizmetleri’ni aramanızı rica ediyoruz. 0212 522 66 00
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürün detay sayfasında “Sepete Ekle” butonunu tıkladıktan sonraki adımları izleyerek kısa süre içinde sipariş verebilirsiniz. Aynı zamanda Divas Müşteri Hizmetlerini arayarak telefonda sipariş verebilirsiniz. 0212 522 66 00
Kargoya verilmemiş siparişimi nasıl iptal ederim?
İptal talebinizi Divas Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize bildirebilirsiniz. 0212 522 66 00
İndirim kuponumu nasıl kullanabilirim?
Ürün detay sayfasında “Hemen Satın Al”ı tıkladıktan sonraki indirim kuponu bölümüne elinizdeki indirim kupon kodunu girerek kullanabilirsiniz.
Yüzük içine isim/isimlerimizin baş harfi gibi yazılar yazdırabilir miyim?
Yüzüklerin içine isimlerinizi, isimlerinizin baş harflerini, sizin ve hediye aldığınız kişi için anlamı olan sözcükleri ücretsiz bir şekilde yazdırabilirsiniz. Ürünü satın alırken "Sipariş Notu" kısmına belirtebilirsiniz.
Ürünler stokta olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Sitede bulunan bütün ürünler stokta bulunmaktadır. Stokta bulunmayan ürünleri siteden kaldırmaktayız.
Siparişler ne zaman teslim ediliyor?
Siparişleriniz ortalama 5 iş günü içerisinde size teslim edilmektedir.